Specifikace služby Zkouškové

Smluvní strany

Společnost e-Beko s.r.o., IČ 24299952, DIČ CZ24299952, se sídlem Kloboučnická 1436/22, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C193098 jako poskytovatel (dále jen „poskytovatel“) nabízí službu „Zkouškové“ (dále jen „služba“) svým zákazníkům (dále jen „objednatel“), kterou lze využít po koupi vybraných spotřebičů (dále jen „výrobek“), a to nejpozději do 60 dní od převzetí výrobku.

Popis služby

Poskytovatel na základě koupě výrobku, na který se služba „Zkouškové“ vztahuje, zaručuje do 60 dní, od převzetí výrobku, bezplatným svozem objednateli výrobek vrátit. Služba platí pouze na vybrané výrobky, které jsou na internetovém obchodu www.e-beko.cz označené ikonou služby.

Jak uplatnit 60 denní lhůtu na vrácení?

Objednatel svůj záměr o využití služby oznamuje poskytovateli prostřednictvím emailu: reklamace@e-beko.cz. V případě jakýchkoliv dotazů k této službě lze kontaktovat naše odborníky na tel.č. 212 24 66 16.

Podmínky využití služby

Poskytovatel je povinen poskytnout službu, tedy umožnit bezplatné vrácení objednateli, pouze pokud:

• Objednatel poskytl poskytovateli veškeré nezbytné identifikační údaje (jméno a příjmení, adresu, emailovou adresu a telefonní číslo v případě fyzické osoby) – tato služba platí POUZE pro fyzické osoby.
• Objednatel chce uplatnit službu k výrobku, na který se služba vztahuje.
• Objednatel výrobek uhradí řádně a včas a neodstoupí od kupní smlouvy na zboží, jehož se služba týká.
• Objednatel nijak nepoškodí identifikační štítky zboží, jehož se služba týká a nebude nevhodně se zbožím manipulovat.
• Nárok na službu uplatní Objednatel, který není oprávněn nárok z této služby postoupit na třetí osobu, přičemž tento nárok uplatní nejdříve patnáctý (15.) kalendářní den po obdržení zboží, jehož se služba týká.
• Objednatel uplatní zboží v původní stavu, ve kterém mu zboží bylo dodáno včetně příslušenství, které je potřebné pro plnohodnotný provoz zařízení, specifikace „původního stavu“ je uvedena v Definice stavu zboží.
• Objednatel oznámí svůj záměr službu využít na telefonní lince 212 24 66 16 a náš odborník s objednatelem dohodne bezplatný odvoz výrobku přepravní službou zpět na adresu poskytovatele nejpozději 60. den od převzetí výrobku.
• Výrobek objednatel přepravní službě předá v původním balení.
• Výrobek přepravní služba převezme na adrese, na kterou byl původně objednateli doručen, respektive pokud si přepravu výrobku při koupi objednatel zajišťoval sám, přepravní služba převezme výrobek na fakturační adrese.
• Službu lze využít pouze 1x.
• Službu nelze využít při platbě „na splátky“.

Garance vrácení peněz

• V případě splnění podmínek využití služby poskytovatel garantuje vrácení plné ceny za výrobek.
• Poskytovatel vrátí cenu objednateli v případě, že došlo ke splnění podmínek uvedených v „Podmínky využití služby“, a to formou dobropisu. Poskytovatel se zavazuje dobropis vystavit do 10 dnů od převzetí výrobku u objednatele přepravní službou.
• V případě, že nedojde ke splnění podmínek, objednateli zaniká nárok na využití služby a vzniká mu povinnost uhradit náklady spojené s doručením výrobku od objednatele k poskytovateli. Objednatel si zároveň zajistí odvoz zpět od poskytovatele na vlastní náklady.

Definice stavů zboží, jehož se služba týká

Původní stav

• Výrobek má kompletní příslušenství a dokumentaci, které byly dodány poskytovatelem a je plně bezvadný a funkční. Jeho stav odpovídá běžnému užívání za dobu od převzetí výrobku do emailového oznámení objednatele o záměru službu využít.
• Poskytovali nevzniknou žádné náklady pro uvedení výrobku do prodejného stavu. 

Nevyhovující stav

• Výrobek je nekompletní.
• Výrobek vykazuje známky nadměrného přetěžování či nedostatečné údržby.
• Výrobek byl evidentně neodborně zapojen.
• Výrobek je nadměrně opotřebován a/nebo má poškození, se kterým by poskytovateli vznikly náklady na uvedení výrobku do funkčního stavu.
• Výrobek je poškozený či vadný.
• Výrobek nemůže plnit svou funkci v plném rozsahu.
• Výrobek je zásadně nekompletní a nelze jej proto plně užívat.
• Výrobek objednatel dodal bez původních obalových materiálů.

Platnost a účinnost je do 31. 12. 2018.